2021/11/5 发表于904天前 英伦生活 25598
英国铁路的晚点率是出了名的高,而且延误的理由还常常很奇葩,比如列车厕所水箱加水、轨道着火、有羊跑到轨道上,甚至是列车员不见了……
所有亲身体验过这一点的人乘客都怨声载道,甚至发挥英式幽默精神,玩起了“rail-ly bad”谐音梗。
大部分都是通往伦敦的线路,简直是刻意为难在伦敦搬砖的火车通勤党。
不过英国铁路虽然晚点率高,但至少再另一方面还有点良心:铁路运营公司设有「延误赔付」服务,会为列车晚点进行补偿。
在2018年,英国铁路有超过1亿英镑的晚点补偿金无人领取,合人民币约8.6亿元!而之所以有这么多人没领取补偿金,是因为乘客们未被铁路运营公司告知可以提出索赔。
哪些情况下可以申请晚点赔偿?
首先,赔偿是有“门槛”的,毕竟铁路公司也不可能列车晚点五分钟就赔钱。
大多数铁路公司的赔偿规定是列车迟到30分钟以上才会赔偿,Heathrow Express的赔偿起点则是15分钟。赔偿金额视车票类型与晚点时长不同而不等,最低为票价的25%,最高为全额票价。
另外需要的是,只有没用过的票才能申请赔偿。
申请赔偿需要准备什么?
如果购买的是电子车票的话,需要有车票的截图,以及购票成功后收到的确认信息。
如果是用实体票的话,大家就要把票收好(或者给车票拍照),因为申请赔偿时还要用到。
每个运营公司的赔偿方式都不一样,大家可以通过National RailEnquiries的晚点赔偿入口进入查看。
需要注意的是,有些公司对申请赔偿是有时间限制的,比如TfL Rail和Greater Anglia就规定索赔有效期是28天,过时不候,所以大家要赔偿还是得请早。
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