2021/8/23 发表于984天前 留学资讯 35440
留学生如何申请退学费?
如果留学生想尝试投诉大学拿到学费退款,该如何申请呢?
根据英政府的指示,学生如果觉得对教学质量不满意,首先应向大学投诉。英国大学一般都是不愿意退学费的。
英政府表示,如果向大学投诉无果,则应该去找独立审查机构 (OIA)。OIA接到投诉后通常会在90天内进行处理。
向OIA投诉,需通过其在线系统MyOIA,在线填写一份投诉表,网址如下:https://myoia.oiahe.org.uk/account/login
填写投诉表时需注意:
尽可能简洁明了地陈述投诉内容;
需说明认为英国大学做错了什么,以及不满意的原因;
OIA可能会根据需要,要求提供更多信息;
说明希望OIA如何处理投诉;
除非获得他人允许,否则不可填写其他人的个人信息;
确保签署了投诉表。
更多相关信息可查看OIA官网:https://www.oiahe.org.uk/students/how-to-complain-to-us/
OIA专门负责处理学生对英格兰大学和威尔士大学的投诉。2020年,OIA共收到2604份投诉,其中500份与新冠疫情造成的影响有关。
今年曾有留学生通过OIA投诉申请到学费退款,投诉理由是“大学提供的课程没有达到预期”。OIA判定投诉合理后,要求大学支付5000英镑赔偿金。该留学生是一名医学专业学生,其为最后一年的课程支付了38000英镑学费。但受到新冠疫情影响,该学生的临床实践课程被学校取消,并且还被安排提早毕业。
OIA表示,大学无法解释为什么学生要支付更高的临床课程费用,缺少的临床实习机会对学生的经历造成了影响,给学生带来了“严重的失望和不便”。
另有几名留学生,也因为缺少实践课程向OIA投诉,申请到了上千英镑的学费补偿。
不过,也并非所有的投诉都能得到OIA的支持。比如学生发起的投诉都是仅以“封锁导致课程改线上”为由要求大学退费,这些投诉并没有被OIA受理。
退学费的标准是什么?
那么,OIA受理学生投诉、要求大学退费的标准是什么?
成功拿到补偿金的学生,大多是学业受到了实质影响的学生。比如说实践课程被取消、原计划的上课时间被耽误、求职受影响等等。
OIA官网也给出了具体的衡量标准:
OIA表示,在审查新冠疫情相关学生投诉时,需要考虑的相关因素包括:
英国大学的行为是否合理,对待学生是否公平;
英国大学当时做了什么,以尽量减少学生受到的影响;
英国大学的承诺,以及学生可以合理期望的线下学习时间及其他学习计划;
英国大学保证课程质量,且让学生能够实际应用其学习成果;
英国大学提供了什么,是否符合承诺和学生的合理期望,是否与通常的安排大致相同;
在课程减少的情况下,对学生的影响是什么,英国大学是否考虑了这些后果。
简而言之,就是上网课不会是退费的理由,学生需要提供自己的学业确确实实受到影响的证据,投诉才会被OIA受理。
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